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侯波:消費者對品牌的信任就是品牌信用
日期:2019-10-09    來源:中國經濟網   瀏覽次數: 1609次
   由中國品牌建設促進會、經濟日報社、中國國際貿易促進委員會指導,中國品牌雜志社、中國經濟網、中國貿易報社主辦的第三屆中國品牌發展論壇今日在京開幕。在以“品牌生態體系與品牌運營及品牌信用”為主題的圓桌對話環節,金意陶陶瓷集團副總經理侯波表示,消費者對品牌的信任就是品牌信用。
 
 

  侯波表示,品牌生態系統包括企業內部和外部系統。從內部系統來講,企業應該樹立一個在企業戰略之下的品牌戰略,這個品牌戰略其實就是企業的生命,既包括對產品研發、產品采購、產品制造、產品品質的控制,也包括后續的全部客戶服務都要緊緊圍繞品牌戰略來進行。實際上,從內部系統來講品牌就是企業的生命,從外部系統來講,品牌生態系統則涉及到公共機構、消費者等多方面,只有通過產品和服務打動消費者的品牌才是可持續的品牌。

  侯波說,消費者的眼睛是雪亮的,消費者對品牌的信任就是品牌信用。只有消費者認為你是一個好的品牌時,你才是好的品牌。這就像消費者住酒店、買東西時習慣先看產品好評度一樣,好評多了消費者才愿意選擇他的產品。從生態系統來講,內部的經營要素要對齊品牌經營定位。對外來講,只有企業提供的產品或服務是消費者真正需要的東西,才是好的生態系統。

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